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12/14/09

Ce que Telus m’offre: aidez-moi!

Techno

Ça y est, ce qui devait arriver arriva. C’est une malédiction que j’ai: je perds mes cellulaires. Mais à chaque fois, je perds mes cellulaire environ 10 mois avant la fin de mon contrat avec Telus, du coup, je me dois de payer un appareil plein prix pour si peu de temps. En clair: je me fais fourrer royalement et ce, à cause de ma fâcheuse tendance au TDA. Ce qui me brise le coeur, c’est surtout le fait que j’avais prévu à la fin de mon contrat soit d’annuler mon téléphone cellulaire une fois pour toute, ou passer au iPhone. Et je n’ai pas besoin de vous discourir sur mon option préférée… Mais bon, j’ai perdu mon téléphone, et au lieu de payer un téléphone de remplacement nul, j’avais donc décidé de briser mon contrat tout en payant la pénalité de rupture. Mais un petit oiseau m’a dit que je devrais téléphoner et chialer mon désespoir et mon désir de rupture de contrat, afin de subtilement voir ce que le département de rétention des clients pourrait m’offrir de plus que les offres régulières. Et j’ai téléphoner.

Au départ, il y avait pour moi les options:

  1. Suspendre mon contrat, garder mon numéro de téléphone: 20$ par mois jusqu’en août;
  2. Acheter un téléphone plein prix (minimum 200$ pour un truc nullisime et continuer mon contrat.
  3. Option 1: Terminer prématurément mon contrat: 20$ par mois restant (jusqu’en août), d’un coup;
    Option 2: Terminer mon contrat, perdre mon numéro de téléphone, réouvrir un compte chez Telus et avoir accès au rabais d’achat du iPhone (400$ au lieu de 700$).

J’appelle donc chez Telus, et prends le choix « déclarer un téléphone perdu ou volé ».  Il me dit mes choix (quoi, je n’étais pas au courant, wink, wink), et déclare tout de go que je préfère annuler le contrat, c’est ce qui me coûterai le moins cher. Bla, bla, bla, je vous transfère au service à la clientèle afin de voir si ils peuvent faire quelque chose pour moi. Et, roulement de tambour, ils peuvent! (Alors là, je suis épaté.) Voici ce qu’ils m’offrent:

  • Je ne brise pas mon contrat (donc je ne perds pas mon numéro de téléphone);
  • Rabais de 300$ sur le iPhone (donc, il me coûte 400$);
  • Prendre le forfait à 50$ (150 minutes de jour, soir et week-end illimité à partir de 18h, appels et texto nationaux avec 5 numéros de mon choix, 500 mo de donnée);
  • Me donner mon premier mois de forfait gratuit (donc, ok, mon iPhone me revient à 350$);
  • Me donner l’afficheur gratuit pour la durée totale de mon contrat (j’économise 7$ par mois).

L’offre est alléchante! C’est plus avantageux que de briser mon contrat et réouvrir un dossier, et j’ai un bonus d’afficheur. Maintenant, ma logique déclare que je n’ai pas besoin de téléphone cellulaire. Mon coeur de geek s’en contre balance et veux la machine. Dites moi…

Vous trouvez l’offre intéressante? 500 mo de donnée, c’est assez? HELP!

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12 commentaires

  1. bickytrottwe says:
    December 14, 2009 at 2:03 pm

    Wow coool! Le forfait est bien et moins cher que Rogers. Pour la même chose ça me coûte 80$ tx incluses! Je te dit go for it! C’est vraiment bien!

  2. Léa says:
    December 14, 2009 at 2:13 pm

    O_o Je suis jalouse !

    :)

  3. O. says:
    December 14, 2009 at 2:13 pm

    J’irais pas jusqu’a dire que tu te fais fourrer, mais… tu te fais fourrer :P Non pas tant que ça, mais ce qu’il te propose c’est “rien” de magique a mon avis. Considérant que ca fait depuis quoi, 2001 tu m’a dit, que t’est client chez eux, ils doivent être en mesure de t’arranger quelque chose de mieux.

    Tu te trouve à payer 400$ + tx (455$) moins ton premier mois a 50$ (405$) ton iPhone. Un NOUVEAU client avec zéro ancienneté/fidelité l’a a 200/250$ … c’est un peu ridicule je trouve :/

    Considérant qu’il te reste 10 mois, canceller ton contrt t’en coute 200$… Tu cancel, tu va chez Fido (tout en gardant ton numéro de cell), t’a un forfait moins cher, et tu paye ton iphone 200/300$ selon le modele… fait le calcul, ca te reviens sensiblement au meme prix…

    Bref, y te donnent *rien* de plus qu’ailleurs…

    Être a ta place, j’exigerais (tu sais la, *EXIGER*!) payer le prix promo habituel, c’est-a-dire 200/300$ + tx, pour rester avec Telus, ET tant qu’a y’etre, avoir un package “afficheur/visual voicemail/etc” gratuit (je suis pas trop au courant des options de Telus a ce niveau)

    En ce moment ils devraient avoir une note a ton dossier citant ce qu’ils t’on proposé… relance-les avec kekchose comme ça, ils devraient faire un compromis kekpart…

    Sinon, je te dirais prend le temps d’y penser 2 min avant de faire un move – Check tes besoins versus les offres comme faut. Je suis avec Fido (parti de Telus) et tres satisfait jusqu’a maintenant, Facturation a la seconde, c’est un gros plus. Si je me trompe pas leur forfaits sont moins cher so, magazine comme faut! :P

    Mes 2¢, bonne chances!

    O.

  4. Jean-Philippe Murray says:
    December 14, 2009 at 2:25 pm

    Ben, sérieusement, chez Fido, les forfaits par mois, c’est pas moi cher là. Pour l’équivalent que je paye 50$ par mois avec Telus, c’est 65$ chez Fido. C’est quand même une différence notable! À la limite, payer plus cher pour l’appareil, ça m’énerve, mais pas tant que ça. Payer 15$ de plus par mois, je sais pas pourquoi, ça m’agace par contre.

    Mais effectivement, quand je vais retourner en magasin, je vais leur demander d’appeler au service à la clientèle pour essayer de bonifier mon offre qu’ils ont noté dans mon dossier, c’était prévu dans mon plan machiavélique!

  5. O. says:
    December 14, 2009 at 2:31 pm

    Faut voir, je me suis pas vraiment mis a jour chez Fido non plus faut dire :P
    Je paye en ce moment 50$ pour 150min jour, soir/W-E illimité a 7h, 6gb de data/mois avec tethering (VIVE SKYPE pour les longue distances haha :P ) et Appels entrant locaux illimité en tout temps

    Considérant que 500mb par mois tu peux tres bien t’en tirer, tout dépend de ton usage… La plupart du temps je dépasse pas ca, mais si à un moment donné t’as BESOIN de passer au dessus de ta limite, t’est pris la corde au coup :/

    J’ai overlooké l’add-on appels nationaux gratuit pour 5 No; Ca je dois dire ca améliore le deal quand meme pas pire :)

  6. Jean-Philippe Murray says:
    December 14, 2009 at 2:36 pm

    Ha ha! Surtout considérant que je ne veux que le data, je ne téléphone quasiment jamais! Pour ainsi dire, je téléphone à… 4 numéros! ;-) Donc, oui, ça aide le deal.

    Côté tethering, Telus l’offre sans frais, de base dans son offre. Maintenant, est-ce que je vais vraiment faire du tethering? Mis à part en voyagement entre Québec et Montréal (une fois ou deux par trimestre, gros maximum), je pense que 500 mo peut effectivement être une limite appréciable, surtout que mon utilisation c’est quoi? Du web 2.0 portable: twitter, facebook, courriel, qik, foursquare et cie…

    J’attends encore de voir les avis qui vont traîner dans le coin, je vais effectivement essayer de pousser le prix de l’appareil un peu plus, et on verra bien! :)

  7. MissT says:
    December 14, 2009 at 6:28 pm

    Je suis une heavy user de iPhone, mon utilisation, 1,6Go en plus d’un an, si tu download tes applications sur wifi et que tu écoute pas vraiment de vidéos, 500Mo c’est amplement, amplement!

  8. Alexandra says:
    December 14, 2009 at 6:34 pm

    IL y a une fille de Québec qui est jalouse de ton forfait… damn!

    Et dans mon agenda de la semaine prochaine, je risque d’ajouter cette activité: perdre mon cellulaire…

    =)

Faites-vous plaisir!